Отчет по поиску и привлечению клиента

Договор оказания агентских услуг по поиску клиентов – Агентский договор и соглашение

Отчет по поиску и привлечению клиента

г. ______________                                                                                             «__» ____________ _____ г.

________________________________________________, именуем__ в дальнейшем «Агент»,
                                               /полное наименование организации/

в лице ___________________________________________________, действующего на основании
                                                                       /должность, ФИО/

___________________________,    с одной стороны и  

___________________________________________, именуем__ в дальнейшем «Принципал»,
                                      /полное наименование организации/

В лице ___________________________________________________, действующего на основании
                                                                     /должность, ФИО/

___________________________,    с другой стороны    

совместно именуемые «Стороны» заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Термины и определения

Для целей настоящего Договора применяются следующие термины:

  • Клиент – любое физическое или юридическое лицо, желающее заключить с Принципалом Договор.
  • Договор – договор оказания услуг, выполнения работ, реализации товара, который заключается с клиентом.

2. Предмет Договора

2.1. По настоящему договору Агент обязуется за вознаграждение совершать по Поручению Принципала от его имени, в его интересах и за его счёт следующие фактические и юридические действия:

  • осуществлять поиск, привлечение Клиентов;
  • заключать от имени Принципала с Клиентами Договоры по форме, предоставляемой Принципалом;
  • принимать от Клиентов денежные средства в оплату Работ по Договору подряда в адрес Принципала;
  • Осуществлять иные фактические и юридические действия в случае получения от Принципала соответствующего указания.

2.2. Агент не вправе/вправе привлекать субагентов.

2.3. Агент не вправе/вправе заключать аналогичные настоящему договоры с третьими лицам.

2.4. Принципал не вправе/вправе заключать аналогичные настоящему договоры с третьими лицами.

3.1. Агент обязуется:

3.1.1. Исполнять поручение в соответствии с указаниями Принципала.

3.1.2. В срок не позднее следующего дня после заключения Договора подряда с тем или иным Клиентом уведомлять об этом Принципала и передавать ему заключённый Договор и все необходимые документы.

3.1.3. В срок не позднее ____________ перечислять на расчётный счёт Принципала денежные средства, принятые Агентом от Клиентов в адрес Принципала в соответствии с заключёнными Договорами.

3.1.4. Ежеквартально представлять Принципалу отчёт о выполнении поручения, содержащегося в настоящем договоре.

3.2. Принципал обязуется:

3.2.1. Передать Агенту форму Договора.

3.2.2. Передать Агенту иную информацию, необходимую последнему для эффективного выполнения поручения, содержащегося в настоящем договоре.

3.2.3. Выплачивать Агенту вознаграждение в соответствии с условиями настоящего договора.

4. Вознаграждение Агента

4.1. Принципал обязуется выплачивать Агенту вознаграждение в размере ________ от суммы каждого заключённого Договора. Указанная сумма вознаграждения включает НДС по действующей ставке.

4.2. Указанный в п. 4.1. настоящего договора размер вознаграждения включает также в себя компенсацию всех возможных расходов Агента, которые тот может понести в процессе исполнения поручения, содержащегося в настоящем договоре.

4.3. Перечисление суммы вознаграждения осуществляется Принципалом на расчётный счёт Агента в течение 20 (Двадцати) календарных дней после утверждения отчёта Агента.

4.4. Обязательство Принципала по перечислению сумм вознаграждения считается исполненным в момент списания денежных средств с расчётного с корреспондентского счёта банка Принципала.

4.5. Агент при перечислении денежных средств Принципалу вычитает из них суммы причитающиеся Агенту в качестве вознаграждения.

5. Ответственность Сторон

5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон обязательств по настоящему договору она обязана возместить другой стороне причинённые таким неисполнением убытки.

5.2. Неисполнение одной из Сторон условий настоящего договора, приведшее к материальным потерям другой Стороны, влечёт за собой применение к виновной стороне штрафных санкций в размере нанесённого ущерба и может служить основанием досрочного прекращения договора по инициативе добросовестной стороны.

5.3. Уплата штрафа и применение иных мер ответственности за нарушение обязательств не освобождает Стороны от исполнения обязательств по Договору и устранения нарушений прав другой стороны по настоящему Договору.

6. Срок действия Договора

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение 1 (Одного) года.

6.2. Настоящий договор может быть пролонгирован на основании соглашения Сторон. Условия пролонгируемого договора будут определены Сторонами за 1 (Один) месяц до истечения срока действия настоящего Договора.

6.3. Принципал вправе в  любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего договора с обязательным письменным уведомлением Агента не менее чем за 10 (Десять) календарных дней.

7. Прочие условия

7.1. Стороны должны обеспечить за свой счёт все условия, установленные федеральным и региональным законодательством каждой из Сторон, необходимые для вступления в силу настоящего договора, а равно для защиты прав Сторон.

7.2. Права и/или обязанности по настоящему Договору могут быть переданы третьим лицам одной Стороной только на основании письменного разрешения другой Стороны.

7.3. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по  одному экземпляру  для каждой из Сторон.

8. Форс-мажор

8.1.

Ни одна из сторон не несёт ответственности перед другой стороной за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств, возникших помимо воли и желания сторон, и которые нельзя предвидеть или избежать разумными средствами, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, природные явления, несчастные случаи, запретительные действия властей, изменения в законодательстве.

8.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства, указанные в п. 8.1., должна немедленно известить другую сторону о наступлении таковых.

8.3. Если обстоятельства, указанные в п. 8.1. будут продолжаться более _________________, каждая Сторона будет иметь право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права требовать от другой Стороны возмещения возможных убытков.

8.4. При возникновении обстоятельств, указанных в п. 8.1. срок исполнения настоящего договора отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать эти обстоятельства.

8.5. При возникновении обстоятельств, указанных в п. 8.1. Стороны в течение ____________________ согласовывают возможность исполнения обязательств по настоящему договору.

8.6. Документ, выданный соответствующей торговой палатой или иным компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств, указанных в п. 8.1.

9. Споры и разногласия

9.1. Все споры и разногласия, по настоящему договору, будут разрешаться путём переговоров на основе действующего законодательства и обычаев делового оборота.

9.2. Стороны пришли к выводу о необходимости соблюдения обязательного досудебного порядка разрешения споров. Порядок разрешения споров следующий _______________________________________________________.

9.3. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством.

10. Конфиденциальность

10.1. Стороны берут на себя обязательство не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну другой стороны и ставшие известными в результате их взаимного сотрудничества.

10.2.

Под коммерческой тайной в настоящем Договоре понимаются все условия настоящего  договора, всех приложений к нему, а также любая  информация, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности её третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и к сохранению конфиденциальности которой обладатель принимает все возможные меры. Сведения, составляющие коммерческую тайну, могут быть переданы письменно, в виде фотографий, в электронном, графическом, а также в любом другом виде.

10.3. Информация не будет считаться коммерческой тайной и Получающая Сторона (Сторона, получающая информацию) не будет иметь никаких обязательств в отношении данной информации, если она удовлетворяет одному из следующих пунктов:

  • уже известна Получающей Стороне или является публично известной;
  • является или становится публично известной в результате неправильного, небрежного или намеренного действия Раскрывающей стороны (Сторона, передающая информацию Принимающей Стороне);
  • легально получена от третьих лиц без ограничения и без нарушения настоящего Договора;
  • независимо разработана Получающей стороной при условии, что лицо или лица, разработавшие её, не имели доступа к коммерческой тайне Раскрывающей стороны.

10.4. Получающая информацию Сторона будет соблюдать столь же высокую степень секретности во избежание разглашения или использования коммерческой тайны, какую Получающая сторона соблюдала бы в разумной степени в отношении своей собственной коммерческой тайны такой же степени важности.

10.5. Стороны обязуются использовать информацию, составляющую коммерческую тайну, полученную в результате сотрудничества, лишь в целях этого сотрудничества.

10.6. Стороны обязуются после завершения сотрудничества не использовать коммерческую тайну, полученную в результате сотрудничества, в целях конкуренции с другой Стороной, а также с целью причинить вред.

Также после завершения сотрудничества каждая Получающая сторона возвращают все документы и иные носители информации, переданные ей согласно п. 10.

2 другой стороне в течение трёх дней с момента первого требования  Раскрывающей стороны.

10.7. По настоящему Соглашению Стороны не получают никаких прав на интеллектуальную собственность другой Стороны.

10.8. В случае установления вины Получающей стороны в разглашении коммерческой тайны, Раскрывающая сторона по своему усмотрению имеет право возместить убытки, понесённые в связи с разглашением или использованием коммерческой тайны либо получить от Получающей стороны штраф в размере, оговорённом письменным образом при передаче информации.

10.9. Получающая Сторона не несёт ответственности за разглашение коммерческой тайны если:

  • такое разглашение произведено с письменного согласия Раскрывающей стороны;
  • соответствующая информация была предоставлена по требованию компетентных органов государственной власти и/или органов местного самоуправления.

10.10. Условия настоящего раздела вступают в силу с момента подписания настоящего  договора и действуют в течение всего срока действия настоящего договора, а также в течение 3 (трёх) лет после прекращения всех обязательств, из него вытекающих.

11. Дополнительные условия и заключительные положения

Дополнительными условиями настоящего договора являются следующие положения:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

/указать дополнительные условия/

Все уведомления и сообщения должны направляться в письменной форме заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Во всём остальном, не предусмотренном настоящим договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.

12. Реквизиты и подписи Сторон:

ПРИНЦИПАЛАГЕНТ
_______________«___________»_______________«___________»
ИНН:ИНН:
юр. адрес:юр. адрес:
тел.:тел.:
факс:факс:
р/с:р/с:
в:в:
к/с:к/с:
БИК:БИК:
_______________________________ «_______________________»_______________________/_____________________________________________ «_______________________»_______________________/______________
м.п.м.п.

Источник: https://dogovor-urist.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%8B/%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86-%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80_%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B0%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3_%D0%BF%D0%BE_%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D1%83_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2/

Отчет по «притоку» новых клиентов (бесплатно)

Отчет по поиску и привлечению клиента

Ссылка для скачивания отчёта по отслеживанию новых клиентов для 1С: Торговли 10.3 находится внизу страницы.

Отчёт позволяет отслеживать новых клиентов и показывает за каждый месяц следующие данные:

  1. количество новых клиентов.
  2. сумму выручки, которую каждый из этих клиентов принёс фирме за всё время работы.
  3. насколько постоянными стали отношения с этими клиентами.

Информация по новым клиентам выводится сводно по фирме, а также по каждому конкретному клиенту.

Рассмотрим на примере первую строчку отчета:

  • Месяц — февраль 2014 года.
  • Пришло новых клиентов — 24.
    • Из них сложились постоянные отношения только с десятью.
  • Эти 10 клиентов в последующем (за 2 года, с февраля 2014 до декабря 2015) принесли 6 млн. рублей выручки — в среднем 609 тыс. рублей на брата.
  • Если маржа составляет 15%, то на них было заработано 900 тыс. рублей дополнительной прибыли.
  • Значит, если в феврале 2014 было потрачено на рекламу больше половины этой прибыли (а ниже утверждается, что на рекламу не стоит тратить больше трети) — отдел маркетинга работает неэффективно.

Выручка по постоянным и разовым клиентам

Обязательно обратите внимание на нижнюю часть отчета. Там выведена выручка по типу отношений с клиентом.

Я градуировал их следующим образом:

  • 1-2 сделки — разовый клиент
  • от 3х до 10ти сделок — непостоянный клиент
  • больше 10ти сделок — постоянный клиент.

Здесь хорошо видно, насколько зависит ваша выручка от долгосрочных отношений с клиентами и какое количество клиентов делает вам основную выручку.

На примере видно, что 90% выручки делают 136 постоянных клиентов.

Эти же данные для удобства отражены в диаграмме.

Расшифровка данных по контрагентам

Естественно, вы захотите увидеть, какие конкретно клиенты были привлечены в каждом месяце и какую выручку они принесли. Для этого дважды кликните по интересующему месяцу и выберите пункт “Расшифровать… => Контрагент”.

Либо, нажмите кнопку “Настройка” и поставьте флаг напротив группировок «Тип контрагента» и “Контрагент”.

А чтобы пользоваться отчетом было удобней, сверните его, как показано ниже.

Наигравшись с отчетом, не забудьте оставить свой отзыв под этой статьёй.

Отзыв пользователя

Это на самом деле очень ценная информация, о которой я даже и не думал сам. Тем более, что стандартом её никак из 1С не вытащить.

Полезными было

    • увидеть, сколько клиентов пришло к нам за последний год. Оказалось, что несмотря на активизацию по рекламе, в этом году новых клиентом привлечено меньше, чем в предыдущих.
    • увидеть, сколько клиентов пришло к нам через интернет и их объём продаж. Смогли сравнить с затратами на сайт.
    • очень удобная штука с постоянными и непостоянными клиентами. Оказалось, что 87% объема продаж приходится на постоянных клиентов, при том что они составляют только 10% от всех обратившихся. В связи с этим уже запланировали пересмотреть процесс обслуживания новых клиентов, чтобы повысить процент тех, кто из разовых превращается в постоянных

Из минусов:

    • Было бы удобно, чтобы отчёт показывал не только объем продаж, но и прибыль. Т.к. разные товары имеют разную маржу, плюс заметная доля услуг.

Зачем нужен такой отчет?

Все компании в той или иной степени вкладываются в рекламу и продвижение. При высокой конкуренции — больше, при низкой — меньше. Даже государственные монополисты запускают рекламные кампании.

Но вкладываться в рекламу можно по-разному. Бывает, что дорогостоящие акции не приносят эффекта и напротив, дешёвые, партизанские методы оборачиваются хорошим притоком клиентов.

Было бы разумно попытаться оценить эффективность расходования рекламного бюджета.

Основной закон роста

Есть метод оценки, который подойдёт для компаний, строящих долговременные отношения с клиентами. Там, где важен первый контакт, после которого клиент остаётся надолго привязанным к фирме — оптовые компании, сервисные центры или розничные магазины.

Пример использования этого метода для оценки эффективности стартапов — Основной закон роста.

Суть довольно проста — нужно сравнить затраты на рекламу с прибылью, которую приносят вам привлечённые клиенты.

И если сумму ежемесячных затрат на рекламу вы знаете сами, то прибыль с привлечённых за тот же месяц клиентов вы можете получить из нашего отчёта.

Дополнительные сведения:

  • Разработано для конфигураций “1С: Управление торговлей 10.3”.
  • Код открыт.
  • Разработка реализована в виде внешнего отчета.
  • Поставляется по принципу “как есть/as is”, но вы всегда можете заказать доработку этого отчёта или изготовление нового.

Источник: https://1-sys.ru/product/otchet-po-pritoku-novykh-klientov/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.